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“不是还有仓库和厂长，不要我们管吗？”
“你再累、再辛苦、走的再迟，他们不说什么，今天就是迟到了几分钟和几天没拖地，你看他们就大动干戈，两个人讲了老半天。我们地没拖他就看到了，她们财务部、配件部经常上班时间嗑瓜子、洗头、洗衣服、看报纸，他就不说了――看到就像没看到似的。反正不好的总是我们，好像我们整天都闲着，什么事都不干，连自己办公室的地都不拖。”
“是呀！遇到这种厂长，你又能有什么办法呢？我觉得我已把我的全部精力和智慧，都贡献给这个厂了。可从他们口中却难得吐出，什么赞扬和鼓励的话来，却总是这个不好、那个不是。无论你怎样努力，都得不到他们的一句好话。在他们的眼睛里，看到的总是你的错，而且一发现你的错，就及时地冒出来，狠狠地训斥你一番，真让人越干越没劲，现在我都已经有些心灰意冷了。唉，只能是干一天算一天吧！”
“他们不满意我们，我们还不满意他们呢！”
“你的感受又有谁在乎？他们的感受，你却不能无所谓！”
“我跟你不一样，你是个股东，虽然只三股――少了点，但说起来你还是个小老板。我可是无牵无挂，要是他们再这样对我，我就一走了之，看他们还能把我怎样？”
“他们上次说要登报，招个大学生，怎么现在又不提了？”
“谁知道他们整天都忙些什么？业务忙起来要电工，没电工；要机修工，又不够；车子修好了，要试车了，又没有驾驶员。业务部和财务部，人手都不够，他们却稳坐钓鱼船。反正他们也不用管具体事，人家用户等急了，就跟我们吵，我们整天就同救火似的。”
“早上老赵不是说了吗？我们又不是吃皇粮的……他还说过：现在全厂都忙，也不只是你一个，把你的嘴给堵得死死的。”
“这就说明人手不够，得招人啊！”
“招人？招人不得花钱吗？现在虽然忙点，但忙忙不是也忙过去了嘛？忙的时候，虽然辛苦点，但是闲的时候，我不是还要养着你们？”王梦远学着他们厂长的口气说。
“你看作为一个一厂之长――咱们的领路人，不去想着抓住机遇，去扩大规模，却老是想着别人快活了，作为厂长自己就吃亏了，这不是典型得小家子气？这种厂长，也只能守守这个小摊子，能干出什么大事来？
“不过我看这还不是关键，关键还是一个钱字，他们想找技术好的人，又不愿多给钱。现在不是偶尔也有一两个，自己找上门来的求职者，他们开出的条件是：先试用三个月，试用工资六百元，而且还要先收取五百无的押金。三个月之后，就是加上保底工资，工时工资，好的，也只有一千多元。你说一个月，一个人的技术好坏，还看不出来嘛？有本事的人，哪儿挣不到钱？能答应拿你三个月的试用工资？能委曲求全的，也只有像你我这样的，想来混饭吃的。就是真的登报，招来了大学生，你看他们能给人家多少工资。”
第十一章 纷繁复杂
“一千，最多一千二，顶天了，但是还是要试用三个月。”
“你看一个有本事的大学生，会为六百元钱，来我们这个小厂试用三个月嘛？你是规模大，有发展前途；还是清闲好混日子；还是这里气氛好，大家可以共谋一番大业？我看请个扫地的工人，六百元还差不多。”
“要是让你来当厂长，在您地带领下，我们这个厂，一定会大有前途。”
“本小姐还是有些自知之明的，我身上也确实有些毛病，不然怎么老挨批……”
他们还想继续谈下去，却一前一后，同时进来两个顾客，他们正好一人一个。这时那个一直坐在驾驶员休息区的顾客，怒气冲冲地走过来，对他们说：“外面的会已经开完了，我的车子什么时候搞啊？”
王梦远忙说：“你稍等一会儿，等这两个车登记完了，单子一起送过去，调度派过工后，就会有人给你搞了。”
“你们这里真是够呛――来迟了你们说：人手不够，要等一个多小时，叫我要早点来。今天我八点十分就到了，好不容易等你们开完了一个会，还要开另一个会，现在会都开完了，还要再等。就你们的时间是时间，我的时间就不是时间了？！花十万元钱买个车，就是为了方便好赶时间，你们到好，一到这里来就是半天！你们要是再这个样子的话，我可要换个地方修了，现在有钱还怕修不到车吗？”
王梦远赶紧说道：“对不起，对不起，让你久等了。前一天遇到的事和当天的工作，也总要交待交待，布置布置吧？我们两个会加起来，总共也只有半个小时。这个车就要登记好了，我马上就去跟调度说，让他立刻派人修你的车。”
那个用户皱着眉头，极不耐烦地说：“你赶快派人给我搞！”
这时钱小萍已经站了起来，对王梦远说道：“我的登记好了，把你的单子给我，我一起送过去，我来跟老黄说去。”
王梦远将登记好的单子，递给了钱小萍，她转身领着用户们走了。这时刚才登记的另一个用户没出去，他说：“这个人蛮凶的嘛？”
王梦远苦笑了一下，说：“这还算是好的，有极个别的修好了车不但不给钱，还要打我们！”
“会有这种事？哪有这么不讲道理的人？当真没有王法了不成？”
“他有他的歪理斜说，他说：你们上次修的没修好，我还没跟你要：往返的汽油费、误工费、精神损失费，你们还跟我要钱？！其实这次与上次修的，跟本就是两码事，只不过粘了点边而已。”
“那你们怎么办呢？”
“我们当然是能处理就处理，实在是处理不了的，就只能找厂长了。”
“厂长又有什么好办法呢？”
“遇到这种不讲理的，只能让点价，打点折，又能有什么办法呢？谁叫我们是从事服务业的呢？顾客是上帝，永远都是对的――最终也只能认倒霉算了。”
“人还是怕狠的，好，今天又学会了一招！”
王梦远笑着说：“你可不能也这样，要是都是这种人的话，我们也真没法活了――每天都是吵不完的架。”
“开个玩笑而已，我们都是为老公开车的，省下的钱，也装不了自己的腰包，这样干又何苦呢？”
“是呀！驰峰用户还好，是面包车――大部份是公车。云风车就不同了――是轿车，绝大部份都是私家车，而且大多是些小老板，算计得精呢！常常为十元钱，跟你磨上老半天，而且个个能说会道，得到一点理，就死抓住不放，你脑子要是慢点，就给他绕进去了。”
“那你们也练出来了？”
“每天忙得要死，要是一天再遇到两个这样的，唉！不提也罢……”这时又有客户进来了，他就忙着接待，一时就打住了话题。
这时钱小萍回来了，说：“刚才那个人说，他车子耗油高――百公里耗十三公升油。给他用电脑检测仪测了，也没查出毛病。我说：在市区里人多，车也多，而且红灯也多，而且还开着空调，这个油耗计算不准确。我们要按厂家的操作规程，关了空调到高速公路上，以九十公里的时速，匀速跑五十公里，看看到底耗多少油。
“他又说：跑五十公里可以，但汽油费谁出？我说：我们不可能出，我们修车不挣钱可以，但也不能赔汽油费进去。他说：我的车还在三包期内，你们不出就要由厂家出。我已多烧了多少油了？再不能多出一分钱！”
王梦远说：“这人也真是，十万元的车买得起，十几元的汽油费却不愿出。我们试车还不是为了，把他车子的毛病给找着？你找厂长了吗？”
“找了，我说：要不要先打个电话，看厂家怎么说？孙厂长说：找赵厂长，他分管生产。我找了赵厂长，他说：打电话没用的，要有书面的东西，好有依据向厂家要钱。我要先打个报告，然后到厂长办公室去发传真。”
“唉……”王梦远摇着头，长长地叹了口气。
这时钱小萍坐下来，起草着报告，写好后就又向厂长办公室，匆匆走去……王梦远只得一个人在接待室中，里里外外前前后后地忙碌着。