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朝旭严肃地说：“如果下面的干部办事都如你说的得力、可靠，你这个中间环节岂非多余？群众上访百次，难道我们一次也不愿回访？什么叫联系群众？怎样代表群众利益？”这位领导被问得哑口无言。朝旭决定，主管部门派人和他一道，直接到上访人的工作单位—；—；车队，现场办公。
他们来到车队，将情况了解清楚后，先是耐心做书记、经理的工作，可是，两位领导非常固执，坚决不同意改变“开除”的决定，并说是职代会一致通过了的。朝旭严肃地说：“职代会固然重要，但职代会是在党支部的领导下进行工作的，难道共产党的领导在你这里失控了？有错必纠是我们党一惯作风，别说职代会，就是党中央哪件事搞错了，也必须纠正。”话说到这种程度，那书记就是不同意。无奈，朝旭说：“好吧，既然你们说是职代会通过的，那么，今晚就召开全体职工大会，我们也参加。”
职工大会上，书记经理先讲了一下开会的内容，那口气，仿佛不容置疑。经理的话简直就是一张封条，数十名职工坐在那里噤若寒蝉，一双双眼睛直往朝旭这边看。朝旭见到这个阵势，心里已明白了。他知道，眼下靠这两个领导来纠正他们定的案子，是绝对不可能的，避开其中深层次的原因不说，单从面子上讲，上面来人说他们搞错了事，就这一点也不会主动改变的，这是相当一部份领导干部的普遍心里，个人的面子重于群众的生死。朝旭想到这里，也不动气，他从容不迫地把自己了解到的真实情况，详细地向职工作了介绍：重点是三个方面—；—；
一、刘某并非无故旷工，而是母亲病重无人照顾，他家只有姐弟俩，姐姐远嫁他乡，且家庭负担很重，唯一的依靠就只有他这个做弟弟的了，他不回去，难道让生他养他的母亲独自病死在家中不成？刘并不是不辞而别，他事先给领导写了请假条，而领导不批，为了身边无一人照顾母亲，便‘擅自’回到家中，直至老人病逝；二、刘母病危期间，他又向单位领导发了电报，要求续假，而领导仍然不批，刘某为了尽做儿子的孝道，他超了假是事实；三、刘某今年已五十三岁了，工作三十多年，如今却因为尽一点人子之孝，你们要把他这年老体弱之人一脚踢开，试问这是我们共产党人做的事吗？再者，职工家中有如此重大的事情，我们的领导不但不给予关怀照顾，而且连假都不给，请问：我们的良心何在？责任何在？谁不是父母所生？谁家没个生老病死？象这样的特殊情况，我们的党组织竟不闻不问，到了，连生活出路都给人家堵死、、、、、、。
朝旭声情并茂的发言，向职工群众说明了真相。代表们开始一个接一个发言，都很同情刘某，都认为他有理，不应该开除，当时支部介绍的情况不仅仅是有水份，而且根本就不是那么回事。有几个青年人就在会场上高声叫道：“这是打击报复！是某某一手策划的，我们根本就不知道、、、、、、。”
刘某的问题解决了，而且比较圆满。他本人退休，儿子顶了职。当朝旭离开车队时，刘某向着朝旭和市群工部的同志倒地便磕头，口称“朝青天”。然而，在朝旭的心中，多少年来他都一直想着这样一个问题—；—；，一个党的干部，为什么敢于利用手中的权力，公然对下属进行打击报复？而且竟然还得到上级的支持？他们究竟代表了谁？
朝旭座独自在会议室，作好谈话准备后，又不可避免地回忆和代宇庭相处的一些往事—；—；
代宇庭在同事和下属当中骄横恣肆，从无顾忌，而在领导面前则又是一幅嘴脸。这些，朝旭是清楚的。令他揣磨不透的是，就这么个人，领导何以信任有加？你说他平庸无能吧，这个批示，那个签字，随便就到手，办自家的事畅通无阻，运诸掌中，可谓本事通天；你道他如何能耐吧，实在大谬不然，真本事没有一点。按说这次处理请愿事件，应该说是他千载难逢的机会，又是市长点的名，对他来说是捞取政治资本的一个大项目唷！这么多部门的骨干随他指挥，应该得心应手，何其弄得如此糟糕？以至不敢面对工作组的全体干部。朝旭想到这里，他笑了。他不是笑代宇庭无所作为，这是意料之中的事，而是笑某些领导看人为何那样肤浅，作为省一级政府任用干部是如此的轻率，岂有不出乱子之理。平时沏个茶，倒个水，迎来送往提个包，就是一个人才，拜个年，拜个节就是把好手，跟着自己干过几天秘书就该重用，这种标准，哪能不纵使一些无用之徒滥得虚名？象代宇庭这种人，别说处理这样错综复杂的重大事件，就是部里面十一二个人他都摆不平。除了马伯清表面还敷衍得过去，其他的人几乎都成了他的对立面。只要一踏进群工部，他就没个笑脸。由于心虚，对谁都持戒备态度，唯恐别人反映他的问题，只要是上面有领导来，他绝对不让任何人单独接触，生怕别人给他捅娄子。基于这样一种心态，所以对下属的冷，简直到了令人难以置信的程度。他和部里干部，两者都过着提心吊胆的日子，前者怕人告，后者怕挨整。不少干部被迫调走，即使是有的干部调走了，他也要追上去踢人家一脚，无事生非地反复跑到这些干部的新单位告人家的状。“唉—；—；！我朝旭咋就偏偏就碰上这么个人？”。
“开会是这里吗？”一位穿着时髦的干部问。
朝旭正想到自己与代的关系很难处理，这时，请愿单位的领导陆续来了。他只好回到现实中来。
“对！就在这儿，请随便坐吧！”朝旭边说边起身给他们倒水。
“谢谢！还是我们自己来吧！”
参加座谈会的有七、八个人。有厂长、矿长、书记、工会主席等。朝旭问清并记下了他们的单位、职务、姓名等基本情况后，开始开会。
朝旭开门见山地说：“今天请各位来，主要是想讨论两个问题，一是面对现实，你们应该有什么样的态度？是被动的甚至冷眼旁观，把工作推给市政府，还是主动配合，积极工作？眼下如此多的人，又是在春节即将来临之际，造成如此声势浩大的规模，其影响之大，不知诸位想过没有？这么多人滞留在楚云市，给楚云造成多大的压力？过年了，春节是中国人民的传统节日，此时此刻，我们是否能以已之意，度人之心呢？我们，他们都是一家之主。妻儿、老人、家人们都在盼望当家人回去过年啊！人同此心，心同此理。再说这种行动是前所未有的，给外界造成的影响也是不可估量的。市委、市政府领导对此十分关注，当然也十分憔虑。解决好这件事即是为群众分忧，也是为政府分忧。能不能把他们尽快地，顺利安全地送回家去，你们是关键，解铃还需系铃人哪。二是以后怎么办？他们来了，给了你们当头一棒，出了你们的丑、告了你们的状，不客气的说，肯定对你们是有影响的。那么，你们回去以后，是把这件事当成‘深仇大恨’耿耿于怀和他们算总账呢？还是吸取教训把工作做好呢？今天请你们来就这两点，一要面对现实，抛开一切不正确的想法，全力以赴做好工作，带领他们尽快返回，大家过一个安稳年；二要不计前嫌，与人为善，回去以后，认认真真地研究和实事求是地为们解决一些问题。我认为只有善待他们才是正确的选择，因为他们没有错，错在你们，当官要为民作主啊！当官一任，要真正造福一方。你们应该懂得，人类社会也和自然界一样，同样有个‘生态平衡’问题，不要认为你们是骄傲的、高大的荞木、灌木，就可以忽略蕨类植物的存在，没有他们维护根基，洪水一到，你们势必被冲倒、、、、、、。好吧！现在请大家谈谈。”朝旭说完，拿出笔记本准备记录。接着他又补充一句：“你们的责任重于山啦！”
朝旭的话朴实而又语重心长，并没有对眼前这些造成这样重大事件的直接责任人，进行严厉的训斥和指责，而能否做好这两件事，他们几人又确实是关键，他，抓住了要害。
这些个土皇帝们，平时在单位好不耀武扬威，今天一个个似乎都成了被审判的对象，耷拉着脑袋，抽着闷烟。朝旭发现他们之中，有的从提包里拿出一条条高级烟拆着抽，他心里很不是个滋味。
十多分钟过去了，会场还闷着。
这些单位的领导们心里明白，市政府这位领导，一定看了全部材料，知道了事情的起因，所以，谁都不好意思发言。
朝旭呢，对情况还是略知一二的。就在代宇庭前面处理这事儿的几天里，他看到了不少有关这方面的材料，有些印象，昨晚又把代宇庭给他的东西细细地浏览了一遍。今天，他召开这样的会就是要给他们交任务。他认为，你们是造成这次事件的直接责任人，是始作俑者，工作必须是你们去做。不过，他口头上并没有直截了当地这样说。
朝旭见大家不发言，感到不给这些官老爷施加一点压力怕是不行的，于是，很严肃地说：“首先，我要给大家讲清楚，今天不是追究谁的责任时候，因为这件事还刚开始。有一点你们应当想到，如果这件事继续发展下去，后果是严重的。天气这么冷，人又这么多，别说他们大闹楚云市，就是有个三病两痛，或者死上个把人，又如何收拾？你们想过没有？我郑重地提醒你们，第一、这不是一般的集体上访；第二、他们反映的问题是严重的；第三、这件事如果处理不及时，引起其它的问题出现、、、、。”
“领导，别说了，我现在就去，向他们作检讨，向他们请罪！我相信他们会听我的，会跟我回去。”他们听朝旭这样一说，几个人真有点坐不住了，一位厂长看上去很内疚，又很诚恳地要求说。
还有几位也请求尽快回到群众中去做工作。
朝旭并不想叫他们挨个地表个什么决心，点到为止，达到目的为原则。他说：“错，谁都会有，现在说‘请罪’似乎言重了。当然，滴水难起三尺浪，事情闹到这种程度不能说没有原因。至于责任，我想，把过去对职工群众关爱得不够的，通过这次认真地补偿一回，责任说到底，就是爱心。群众为什么找市政府？是因为你们不爱他们了，抛弃他们了，所以只好找娘家。实质上是冲你们来的，‘请愿’就是告状，告谁？告你们，告你们虐待了他们。你们无需给市政府表什么态，你们只有向群众说清楚了，自然会风平浪静。至于说什么，怎么说？此处无范本，你们自己想怎么说就怎么说，反正两条：一是群众如何召集得拢，我想，你们讲的他们会听得进去；二是不仅要叫得拢，还要带得走。这就说明你们的工作做好了。最后时限是：两天之内所有请愿群众必须离开楚云。有什么困难和要求，可以向一线工作组的同志提出来。涉及到主管部门的事可以留下话来，也可以书面提出。”
“最后，我着重强调一点，不可侥幸，不可掉以轻心，须知‘星火能烧万重山’哪！何况已经燃了起来。现在散会。”
几个单位的领导有的站了起来，有的坐着还不想走，一个劲的猛抽烟。他们知道，这姓朝的讲话虽不多，没有明确要他们说什么，可下一步是非剌刀见红，自戳伤疤不可。“嗨，走吧！”
会议从开始到结束，也就是半个钟头，期间还闷了一段时间。然而，这半个钟头的简短会议，对于这次劝返工作来说却起到了决定性的作用，甚至是工作组不可替代的作用。这些领导回到群众中使尽全身解数，各自把自己单位的群众找到一起，有的通过老工人，有的利用平时在工人中有一定威信的、有文化、又有组织能力的工人做工作。自己则当着群众的面作了检讨，个别领导甚至痛哭流涕，多数领导还对回去后的打算向工人们表了态，并把向市政府写的保证书，当场交给工作组的同志。
请愿群众的心态发生了显著的变化，一部份人开始动摇，一部分人要求回去，说：“既然他们表了态，问题还只能回去解决。”特别是一部份女性群众稳不住了—；—；
“他爷爷还病在家里，我必须回去给他煎药哪！”